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Cedula / Tarjeta de acceso
No puedo acceder con cédula o tarjeta, No se me habilita el molinete. ¿Qué debo hacer?
Debes dirigirte a tu coordinador de compañia para que pueda validar tu registro en plataforma.
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Me genera error "Error de credenciales" en la app.
Realizar el proceso de asignación de contraseña mediante el botón de "Olvide mi contraseña" y seguir los pasos.
Me genera error "Usuario inválido" en la app.
Dirígete al coordinador de tu compañía para que pueda apoyarte con la validación de tu registro.
Mi app genera error de localización, ¿Cómo puedo ingresar?
Se debe activar la localización del teléfono y activar la opción de Ubicación que se encuentra en la app (Configuración).
Mi app genera el siguiente error " El usuario no puede ingresar dado que se encuentra dentro del lugar o viceversa".
El error se genera debido a que la ultima vez de tu visita al edificio, no registraste tu salida o tu ingreso. Para ello, debes asignar el acceso que se encuentre pendiente en plataforma en tu última visita para que te permita el acceso.
Mi app genera un error y dice que me encuentro fuera del radio de acceso.
El error se genera debido a que estás intentando escanear tu acceso fuera del rango de distancia permitido.