No puedo acceder con cédula o tarjeta, No se me habilita el molinete. ¿Qué debo hacer?

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• Mi app no me permite ingresar por que me genera un error que dice que me encuentro dentro del lugar o viceversa. Esto que significa?

  El error se genera debido a que la ultima vez de tu visita al edificio, no registraste tu salida o tu ingreso. Es conocido como Antipassback.

• Me genera error "Usuario invalido" en la app.

  Dirígete al coordinador de tu compañía para que pueda apoyarte con la validación de tu registro.

• Me genera error "Error de credenciales" en la app.

  Realizar el proceso de asignación de contraseña mediante el botón de "Olvide mi contraseña" y seguir los pasos.