¿Por qué no me permite acceder con mi cédula ni con código qr a mi edificio u oficina?

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• ¿Por qué no me es posible ingresar a mi edificio u oficina en algunos horarios?

  Esto sucede cuando solo tienes un horario definido para ingreso y salida. Esto puedes validarlo con el coordinador de tu compañía.

• Soy visitante, ¿Cómo puedo ingresar con app móvil a mi edificio?

  Al ser visitante, no debes descargar ni instalar la app en tu celular. Tu podrás ingresar a través del link que recibirás a través de tu correo electrónico, y podrás ingresar escaneando el qr .

• Mi app genera el siguiente error " El usuario no puede ingresar dado que se encuentra dentro del lugar o viceversa".

  El error se genera debido a que la ultima vez de tu visita al edificio, no registraste tu salida o tu ingreso. Para ello, debes asignar el acceso que se encuentre pendiente en plataforma en tu última visita para que te permita el acceso.

• Mi app genera un error y dice que me encuentro fuera del radio de acceso.

  El error se genera debido a que estás intentando escanear tu acceso fuera del rango de distancia permitido.

• Mi app genera error de localización, ¿Cómo puedo ingresar?

  Se debe activar la localización del teléfono y activar la opción de Ubicación que se encuentra en la app (Configuración).